原標(biāo)題：筆記軟件Notability被罵上熱搜，“訂閱制”的痛蘋果老用戶都懂

備受歡迎的手寫筆記軟件Notability強(qiáng)行轉(zhuǎn)變成訂閱制后引發(fā)老用戶不滿，這款在垂直領(lǐng)域的頭部產(chǎn)品，一度被用戶“罵上”了熱搜。壓力之下，Notability宣布重新調(diào)整政策，從即將到來的下個(gè)版本（11.0.2）開始，訂閱制之前已經(jīng)買斷的用戶，可以終身免費(fèi)使用目前已有的功能。

這次Notability事件可能是互聯(lián)網(wǎng)從免費(fèi)時(shí)代走向付費(fèi)化的一個(gè)縮影，訂閱制一定會(huì)越來越流行，但大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)還沒有準(zhǔn)備好。

Notability強(qiáng)行轉(zhuǎn)向訂閱制

什么是“訂閱制”，用戶下載一款軟件后，需要通過訂閱來解鎖某些功能。簡(jiǎn)單說就像視頻網(wǎng)站的會(huì)員，按年或者按月訂閱，解鎖會(huì)員內(nèi)容，停止訂閱后，功能將被收回。與“訂閱制”對(duì)應(yīng)的是“買斷制”，一次購買，終身使用所有功能。

Notability是一款手寫筆記軟件，主要在iPad端使用，許多用戶購買后用來記筆記、做手帳，由于功能強(qiáng)大，界面美觀，Notability一直是蘋果生態(tài)當(dāng)中的一款有口皆碑的軟件產(chǎn)品。

11月2日，Notability宣布由買斷制轉(zhuǎn)變?yōu)橛嗛喼疲D(zhuǎn)變后，老用戶享有一年免費(fèi)權(quán)益，一年之后需要通過付費(fèi)訂閱解鎖核心功能，比如無限次編輯、iCloud同步、手寫識(shí)別、數(shù)學(xué)轉(zhuǎn)換等等，訂閱費(fèi)用為80元一年。相比較，Notability之前的買斷價(jià)格為60元，促銷活動(dòng)時(shí)，價(jià)格一度低至25元。

這一轉(zhuǎn)變引起老用戶不滿，不少老用戶表示，這次轉(zhuǎn)變嚴(yán)重侵害了老用戶的權(quán)益。“吃相難看”的批評(píng)聲接踵而來，相關(guān)話題一度沖上微博熱搜。Notability是一款全球發(fā)行的產(chǎn)品，中文互聯(lián)網(wǎng)之外，指責(zé)聲也絲毫不小，許多用戶在社交媒體表示正在卸載或者給出差評(píng)。

11月3日，Notability在壓力之下發(fā)表聲明，表示2021年11月2日轉(zhuǎn)訂閱制之前已經(jīng)買斷的用戶，將可以終身享有所有現(xiàn)有功能以及之前在應(yīng)用中購買的全部?jī)?nèi)容。

口碑產(chǎn)品遭遇口碑“滑鐵盧”

Notability來自一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品也一度是一款小而美的產(chǎn)品。后來用戶數(shù)量擴(kuò)大，在筆記類產(chǎn)品的排行榜上，Notability一直穩(wěn)居前列。

就像Notability團(tuán)隊(duì)在聲明中提到的，“我們是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，如果沒有你們，我們不會(huì)取得今天的成績(jī)。”Notability的成長(zhǎng)過程少不了口碑傳播和用戶自發(fā)種草。

也因此，這次向訂閱制轉(zhuǎn)換，對(duì)老用戶和自身口碑的傷害也是災(zāi)難性的，有用戶直言官方的操作屬于“強(qiáng)盜行為”。

據(jù)了解，蘋果于2017年在App Store當(dāng)中加入了訂閱模式，當(dāng)年8月，熱門寫作軟件Ulysses宣布由買斷制轉(zhuǎn)為訂閱制，這可能是付費(fèi)軟件訂閱化的開始。此后，一批工具類App紛紛向訂閱制轉(zhuǎn)變。

筆者曾128元買斷的一款軟件，在改為訂閱制后，需要每年支付300多元訂閱費(fèi)用，否則將無法使用。

我們不再細(xì)究強(qiáng)制轉(zhuǎn)訂閱制有哪些不妥之處，每個(gè)團(tuán)隊(duì)做出這樣的決定之前，一定曾考慮過其中的利害關(guān)系，但在訂閱制的好面前，它們都拿出了一個(gè)糟糕的方案。

付費(fèi)App改訂閱制可能是大勢(shì)所趨

訂閱制誕生于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入存量時(shí)期的前夜，應(yīng)用商店用戶增速減慢，新增用戶中的潛在付費(fèi)用戶也減少，對(duì)于開發(fā)者和應(yīng)用商店而言，買斷制不再劃算，訂閱制成了持續(xù)創(chuàng)收的有效手段。

開發(fā)者發(fā)布一款A(yù)pp后需要持續(xù)維護(hù)，比如對(duì)折疊屏、劉海屏等新硬件進(jìn)行適配。另外，也有開發(fā)者會(huì)不斷迭代產(chǎn)品，開發(fā)新的功能出來，更符合用戶當(dāng)下的使用習(xí)慣，過程中會(huì)不斷產(chǎn)生出成本。

長(zhǎng)期看，買斷制對(duì)于用戶來說一勞永逸，但給開發(fā)者帶來的邊際收益會(huì)越來越低。不少開發(fā)者入不敷出，不得不停止產(chǎn)品維護(hù)。因此，從維持用戶和開發(fā)者的健康關(guān)系考慮，訂閱制一定會(huì)成為主流的付費(fèi)方式。

與Notability的錯(cuò)誤示范不同，不少產(chǎn)品在向訂閱制轉(zhuǎn)化的過程中，提供了一些好的方法。比如，有的軟件會(huì)提供基礎(chǔ)但夠用的功能給買斷用戶使用，訂閱費(fèi)用用來解鎖高級(jí)功能。也有的軟件可以買斷當(dāng)前已解鎖的全部?jī)?nèi)容，且額外提供未來一年內(nèi)的新增功能，再往后的新增功能，則需要訂閱使用。

互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)時(shí)代已經(jīng)成為過去時(shí)，現(xiàn)在很多用戶有了付費(fèi)意識(shí)，愿意通過付費(fèi)體驗(yàn)好的服務(wù)，但這并不等于愿意接受不合理的規(guī)則。

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和產(chǎn)品，沒有實(shí)物作為交換，購買后獲得感較低，在產(chǎn)品之外的服務(wù)和體驗(yàn)、用戶口碑尤為重要。從這次Notability事件來看，開發(fā)者們還沒準(zhǔn)備好。

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