又是一年清明時。新冠肺炎疫情還未徹底散去，人們感懷先人、慎終追遠(yuǎn)的殷殷之情該如何安放?經(jīng)市委市政府領(lǐng)導(dǎo)和市防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組同意，決定今年清明節(jié)在有效加強疫情防控工作的前提下，實行預(yù)約限流，有序開展清明節(jié)群眾祭掃服務(wù)，滿足群眾祭掃需求。今年全市殯葬服務(wù)機構(gòu)所屬223個陵園、祭掃點雖受疫情影響，但仍全部對市民開放祭掃。祭掃服務(wù)和疫情防控，成為今年清明節(jié)北京各殯葬機構(gòu)服務(wù)保障的兩個重要抓手。為保證疫情期間祭掃服務(wù)的有序進行，北京市各祭掃點紛紛加強了防疫措施，并因地制宜地開展各色人性化祭掃服務(wù)。

昨天是清明節(jié)假日首日，也是本市清明預(yù)約祭掃群眾數(shù)量最多的一天，各祭掃點位迎來掃墓高峰。根據(jù)北京市委社會工委、市民政局發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至昨日下午5點，全市223處祭掃點共接待群眾7.8萬人，同比去年分別下降90%，其中八寶山地區(qū)接待祭掃群眾5622人。當(dāng)日完成代為祭掃2167人次。選擇在“2020年清明節(jié)網(wǎng)上祭掃服務(wù)平臺”祭掃人數(shù)4096人次。全市各掃墓點秩序良好。根據(jù)4月3日統(tǒng)計數(shù)據(jù)，清明節(jié)三天，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約祭掃人數(shù)分別為5.1萬人、3.4萬人、1.5萬人，總計10萬余群眾通過網(wǎng)絡(luò)進行預(yù)約祭掃。昨天上午，北京青年報記者前往八寶山人民公墓、八寶山革命公墓、萬安公墓等地探訪，發(fā)現(xiàn)各祭掃服務(wù)單位正一手抓祭掃服務(wù)，一手抓防疫工作。

科技

設(shè)智能機器人提供咨詢服務(wù)

在清明期間，為避免因體溫監(jiān)測、預(yù)約驗證等造成車輛、人員擁堵，經(jīng)市清明節(jié)祭掃服務(wù)工作臨時指揮部協(xié)商決定，八寶山革命公墓正南門關(guān)閉，實行祭掃群眾由八寶山殯儀館西3門進、西4門出的單向出入措施。昨天上午7點30分，北青報記者看到，已經(jīng)有部分掃墓的市民或開車自駕，或步行，從八寶山殯儀館西3門進入。幾名工作人員身穿防護服，正在為市民進門掃墓提供服務(wù)。疫情期間，祭掃群眾須經(jīng)過體溫監(jiān)測、核對預(yù)約碼、查驗身份證后，方可進入陵園祭掃。

今年清明節(jié)，科技元素在殯葬服務(wù)中成為一個亮點。在八寶山革命公墓骨灰堂門前，一個半人高的白色機器人“小安”引起部分掃墓市民的注意。這個智能機器人旁邊還放著一個指引牌，寫著“業(yè)務(wù)咨詢請叫我‘小安’”，對著機器人喊“小安小安”，便可喚醒機器人。

根據(jù)指引，市民可以咨詢“小安”骨灰安葬業(yè)務(wù)的相關(guān)事項，包括如何辦理手續(xù)、能否合葬、公墓工作時間、如何查詢逝者信息等各類問題，“小安”均會第一時間告知。八寶山革命公墓新聞發(fā)言人代雷介紹，這也是公墓首次引進智能機器人，就是為了在疫情期間減少面對面接觸，方便市民查詢相關(guān)信息。

服務(wù)

免費發(fā)放一次性毛巾和單枝菊花

在八寶山人民公墓西門，北青報記者看到，掃墓的市民正有序排隊，按照電話預(yù)約通道、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約通道分別從相應(yīng)的入口進入，現(xiàn)場秩序井然。從西門進入沿著主干道往墓區(qū)走20米左右，就有工作人員在免費發(fā)放菊花，每人可獲贈一枝。不僅是在人民公墓，北青報記者發(fā)現(xiàn)，在老山骨灰堂、革命公墓、東郊?xì)泝x館等多個殯葬服務(wù)單位均開展了這一免費鮮花送逝者活動，引領(lǐng)綠色祭掃新風(fēng)尚。

距離免費鮮花領(lǐng)取處大約10余米，兩名工作人員正在向市民發(fā)放免費的白色毛巾和便民塑料袋，供市民擦拭墓碑用。北青報記者此前了解到，為了防止交叉感染，公墓今年原則上暫不提供輪椅、水桶、描字筆等公共祭掃用品，倡導(dǎo)市民自帶，簡約祭掃。

這樣的號召也得到了不少市民的理解和響應(yīng)。北青報記者在八寶山人民公墓看到，掃墓市民手里拎的東西也多了，除了鮮花等祭掃物品，有的還自備了水桶、毛巾，甚至有自己帶著大桶水來的。若實在是沒帶祭掃工具，可在此免費領(lǐng)到一次性的毛巾，墓區(qū)內(nèi)有水龍頭，可滿足家屬擦拭墓碑的需要。

代祭

無法前往現(xiàn)場的家屬可預(yù)約代祭

因為疫情，今年各殯葬服務(wù)機構(gòu)推出了代祭服務(wù)，市民可以在線預(yù)約，在指定日期，由公墓工作人員代替市民為逝者掃墓。代祭服務(wù)一經(jīng)推出就受到不少市民的歡迎。八寶山人民公墓新聞發(fā)言人孟憲鎧說，人民公墓的代祭服務(wù)包括擦拭墓碑、獻(xiàn)三枝菊花、拍照留存三個環(huán)節(jié)。“目前市民代祭服務(wù)的需求量比較大，從運行方面，一開始公墓成立了一個代祭小組，后來市民需求越來越多，我們又成立了兩個小組，一共10余人上崗。每天代祭的數(shù)量少的時候有40余份，多的時候一天將近90份。目前已經(jīng)收到1138份代祭需求，完成了970份代祭需求的服務(wù)保障工作。”

在八寶山革命公墓，也收到718份代祭需求，截至昨日已經(jīng)完成586份代祭服務(wù)。“目前，革命公墓的代祭服務(wù)由禮儀組來承擔(dān)，我們也跟公墓領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報，將來需求量大了，計劃專門成立一個代祭服務(wù)部門。”代雷說。

3月21日至4月4日15天時間，全市各殯葬服務(wù)機構(gòu)已累計接待59.99萬祭掃市民，累計完成代為祭掃8169人次，累計完成網(wǎng)上祭掃13296人次。

防疫

入口處鋪設(shè)消毒毯

墓區(qū)內(nèi)水池設(shè)置洗手液

由于疫情原因，今年本市各公墓實行預(yù)約祭掃，為防止人員大量聚集，各殯葬服務(wù)單位根據(jù)自身的實際設(shè)定了每日入園祭掃的上限。在八寶山人民公墓，昨日的預(yù)約量首次達(dá)到3300人的上限，其中3000人通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，300人通過電話預(yù)約。在八寶山革命公墓，每日網(wǎng)上預(yù)約量上限為2000人，電話預(yù)約量上限為100人。

疫情形勢嚴(yán)峻，各殯葬服務(wù)單位在入口處守好門、把好關(guān)。八寶山革命公墓在入口處安裝了車牌識別系統(tǒng)、紅外測溫儀和身份證讀卡器等相關(guān)設(shè)備設(shè)施，對步行進入的祭掃市民進行紅外測量體溫，對開車進入的祭掃市民人工體溫測量。入口處還鋪設(shè)了消毒毯，對進入車輛的輪胎和祭掃市民的鞋底進行消毒。同時，公墓所有公共場所、公共衛(wèi)生間和骨灰堂室內(nèi)每兩小時進行消毒，消毒定人定崗定時。為減少人員聚集，避免交叉感染，公墓內(nèi)的集中服務(wù)點如鮮花、絹花銷售點全部取消，自助售賣機全部暫停。

在萬安公墓，也實行出入口分離，實施單向人員流動，避免交叉感染。公墓入口處設(shè)置了快速測溫儀以及預(yù)約核查設(shè)備。同時，為骨灰堂地板鋪設(shè)防滑地墊并定期消毒。公墓在安檢口、綜合崗、登記處及洗手間等場所配備免接觸或免洗手消毒凝膠。

預(yù)案

提前制訂應(yīng)急預(yù)案 逐項落實防疫物資

目前，境外疫情呈加速擴散蔓延態(tài)勢，首都北京面臨境外疫情輸入風(fēng)險持續(xù)保持高位，境外輸入確診病例仍在出現(xiàn)，仍有本地確診病例在院治療，北京境外疫情輸入和擴散蔓延風(fēng)險依然存在，首都北京風(fēng)險依然首當(dāng)其沖，防控疫情這根弦不能松，必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭。作為清明節(jié)群眾祭掃工作的主責(zé)部門，市民政局充分考慮廣大群眾祭掃訴求和疫情防控形勢，科學(xué)研判面臨的風(fēng)險和問題，統(tǒng)籌疫情防控和群眾祭掃工作，做了大量的調(diào)研準(zhǔn)備工作，制訂了《2020年北京市清明節(jié)群眾祭掃服務(wù)保障工作方案》，明確清明祭掃服務(wù)工作指導(dǎo)思想、時間安排、組織機構(gòu)、重點防控措施及工作要求，為順利開展清明祭掃服務(wù)工作提供行動指南。

同時，市委社會工委、市民政局加強與各相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。市委社會工委、市民政局二級巡視員李全喜表示，清明祭掃工作是個系統(tǒng)性工作，需要各委辦局履職盡責(zé)，形成工作強大合力。市民政局作為牽頭部門，積極與市公安局、市市場監(jiān)督管理局、市城管執(zhí)法局、市園林綠化局、市衛(wèi)生健康委和市交通委等有關(guān)部門溝通，研究解決清明祭掃工作的相關(guān)事宜。

疫情當(dāng)前，防疫是各項工作的重中之重。各區(qū)、各殯葬服務(wù)機構(gòu)提前制訂清明祭掃期間新冠肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案，準(zhǔn)備口罩、消毒液、測溫儀等防疫物品，明確關(guān)鍵崗位、重點時段和重要場所的防控責(zé)任，責(zé)任落實到人。

此外，各殯葬機構(gòu)還認(rèn)真開展安全隱患大排查工作，嚴(yán)格落實“人防、物防、技防”措施，嚴(yán)防疫情感染等各類安全事故發(fā)生。加強祭掃服務(wù)日安全管理，充分做好祭掃場所及周邊人員分流、交通疏導(dǎo)、火源管控等工作，開展野外用火檢查，積極引導(dǎo)綠色、文明、低碳、錯峰祭掃，嚴(yán)防感染、火災(zāi)等安全事故發(fā)生。

文/本報記者 蔣若靜 攝影/本報記者 魏彤

清明節(jié)網(wǎng)上祭掃服務(wù)平臺登錄方式

為了讓廣大市民減少因祭掃出行帶來的疫情傳播風(fēng)險，今年北京市專門開發(fā)了網(wǎng)上祭掃服務(wù)平臺，幫助廣大市民實現(xiàn)祭奠親人、表達(dá)哀思的意愿。市民可以登錄首都之窗、北京市民政局或各區(qū)政府官方網(wǎng)站，點擊“清明節(jié)網(wǎng)上祭掃”專題，選填祭奠對象，填寫留言人，選填紀(jì)念私語，選填獻(xiàn)花、點燭、上香、祭酒等祭奠物品，點擊提交后，進入內(nèi)容頁進行查看，完成網(wǎng)上祭奠。

代為祭掃預(yù)約方式

為了更加有效地防控疫情，各殯葬服務(wù)機構(gòu)將為廣大市民提供代為祭掃服務(wù)。市民可在“北京社會建設(shè)和民政”微信公眾號中點擊“祭掃預(yù)約”，進入“北京統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺”。通過實名制認(rèn)證后，系統(tǒng)將自動跳轉(zhuǎn)至“祭掃預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)”首頁，點擊“代為祭掃”，閱讀“代掃須知”，然后點擊下方“代為祭掃”按鈕進入代為祭掃信息填寫頁面，申請由公墓提供代為祭掃服務(wù)。點擊預(yù)約提交，申請成功后頁面將生成受理號。公墓可免費提供清掃和擦拭墓碑、敬獻(xiàn)鮮花等基本服務(wù)。

預(yù)約祭掃有電話和微信兩個通道

網(wǎng)上預(yù)約：市民可在“北京社會建設(shè)和民政”微信公眾號中點擊“祭掃預(yù)約”，進入“北京統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺”。通過實名制認(rèn)證后，系統(tǒng)將自動跳轉(zhuǎn)至“祭掃預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)”首頁，點擊“掃墓預(yù)約”后點擊下方“預(yù)約”按鈕進行預(yù)約信息填寫，系統(tǒng)將自動生成二維碼，待祭掃入園時出示檢驗。

電話預(yù)約：市民可通過各殯葬服務(wù)機構(gòu)公布的預(yù)約電話進行預(yù)約，如實告知個人姓名、手機號碼、同行人數(shù)、出行方式、祭掃日期及時段，機構(gòu)給預(yù)約編號，入園報號核驗，經(jīng)體溫監(jiān)測正常后進入。預(yù)約受理日期為2020年3月19日至4月11日，當(dāng)日15：00后停止預(yù)約次日祭掃。

市委社會工委、市民政局向廣大市民發(fā)出倡議

選擇祭掃新方式 綠色清明倡新風(fēng)

今日，全市68個規(guī)模較大的掃墓點網(wǎng)上預(yù)約及電話預(yù)約的祭掃人數(shù)為49159人。網(wǎng)上預(yù)約祭掃人數(shù)排前五位的公墓為：八寶山人民公墓、八寶山革命公墓、順義區(qū)潮白陵園、北京市太子峪陵園、萬佛華僑陵園。今年清明節(jié)祭掃服務(wù)的主題是“加強疫情防控，平安文明祭掃”，就是要在做好疫情防控的前提下，盡最大可能為市民提供優(yōu)質(zhì)的祭掃服務(wù)，在清明來臨之際，北京市委社會工委、市民政局向廣大市民倡議：

一是倡導(dǎo)家庭追思、網(wǎng)絡(luò)祭掃綠色清明新風(fēng)。為減少人員流動，避免人員聚集，降低傳染風(fēng)險，我們倡導(dǎo)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)祭掃習(xí)俗，推行“理性追思，文明祭掃”理念，倡導(dǎo)廣大市民選擇網(wǎng)上祭掃模式，通過開展家庭追思、書寫寄語等方式緬懷故人，樹立文明祭掃新風(fēng)尚。

二是建議選擇代為祭掃新方式。隨著疫情在全球范圍內(nèi)蔓延，境外輸入已經(jīng)成為北京疫情防控的主要風(fēng)險。清明時節(jié)，是海外華僑華人歸國祭掃的高峰期，為滿足海外華僑華人的祭掃需求，開通“北京統(tǒng)戰(zhàn)”官方微信公眾號清明祭掃服務(wù)專欄，提供代為祭掃和網(wǎng)上祭掃服務(wù)預(yù)約。

三是現(xiàn)場祭掃須提前預(yù)約。確需到現(xiàn)場祭掃的人員要提前通過網(wǎng)上或電話進行預(yù)約，按照預(yù)約時間段到場憑預(yù)約二維碼入園。電話預(yù)約的人員，憑預(yù)約電話并通過“北京健康寶”或“疫情防控行程卡”或社區(qū)出入證等驗證，經(jīng)過體溫監(jiān)測正常者入園。

四是嚴(yán)格遵守隔離未滿14天不得預(yù)約的規(guī)定。我們將通過相關(guān)健康信息數(shù)據(jù)進行比對，提前對預(yù)約人員篩查并短信提醒，不符合條件不能到現(xiàn)場祭掃。

五是配合做好入園身份和健康信息核驗。希望廣大市民到現(xiàn)場祭掃時，合理選擇祭掃時間，規(guī)劃出行路線，佩戴口罩，攜帶身份證，配合做好體溫監(jiān)測、身份和健康信息核驗。

六是做好防火工作人人有責(zé)。近一段時間，全市天氣多晴少雨，天干物燥，防火工作形勢嚴(yán)峻。全市所有殯葬服務(wù)機構(gòu)嚴(yán)禁使用明火、嚴(yán)禁墓區(qū)吸煙、嚴(yán)禁點燃香燭、嚴(yán)禁焚燒紙錢、嚴(yán)禁燃放鞭炮，燒紙桶和焚燒爐一律停用。

北京市委社會工委、市民政局將繼續(xù)加大服務(wù)保障力度。清明節(jié)期間，各殯葬單位對殯儀館、骨灰堂等相對密閉空間，對使用頻率較高的公共場所和設(shè)施，加大消毒頻次。各部門繼續(xù)強化人員和物資保障，加大聯(lián)合執(zhí)法力度，共同做好交通出行、殯儀服務(wù)、醫(yī)療救治、應(yīng)急處突等保障工作，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)、貼心、人文的祭掃服務(wù)，確保清明節(jié)安全平穩(wěn)有序