我們?nèi)狈浖瞬?其實(shí)不是這樣的，諾基亞本身就有數(shù)以千計(jì)的軟件工程師，但是諾基亞老的領(lǐng)導(dǎo)層仍然以硬件時(shí)代的老式思維去管理他們。”

一代通訊巨頭諾基亞出售手機(jī)業(yè)務(wù)、從主流手機(jī)終端市場(chǎng)衰落已5年，但回憶起當(dāng)初的失敗，諾基亞董事長(zhǎng)李思拓依然充滿感慨。

近日，李思拓在其新書《偏執(zhí)樂觀：諾基亞轉(zhuǎn)型的創(chuàng)業(yè)式領(lǐng)導(dǎo)力》發(fā)布會(huì)之后，接受了《中國(guó)企業(yè)家》等媒體的采訪。他向《中國(guó)企業(yè)家》總結(jié)，諾基亞當(dāng)初的領(lǐng)導(dǎo)層從硬件時(shí)代遺留下來的“硬件為王”思維害了這家公司， “其實(shí)并不是硅谷打敗了我們，或者說硅谷的軟件工程師更厲害，而是諾基亞這種傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，沿襲了硬件時(shí)代的思維，成為(失敗的)一個(gè)原因。”

不過，失去手機(jī)終端市場(chǎng)的諾基亞正在重新啟航。

2019年是5G元年，轉(zhuǎn)型為全球通信設(shè)備制造商的諾基亞，開始在新賽道上發(fā)力。正如李思拓所形容的：“諾基亞已經(jīng)有150年的歷史了，我們公司已經(jīng)上市有100年了，但我們同時(shí)也是一個(gè)新公司。”

5G終端格局尚不明朗，但設(shè)備供應(yīng)商之間的硝煙已經(jīng)開始。2018年，部分國(guó)家和地區(qū)開始啟動(dòng)5G商用，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備逐步鋪設(shè)。英國(guó)調(diào)研機(jī)構(gòu)IHS Markit的數(shù)據(jù)顯示，2018年手機(jī)基站出貨量前三是華為、愛立信和諾基亞，華為以30.9%的份額居首位，愛立信的份額為27%，老牌巨頭諾基亞的份額為21.9%。

前三甲名次與2017年相同，諾基亞與華為、愛立信占據(jù)接近80%的市場(chǎng)份額。行業(yè)正在集中化，諾基亞距離下一個(gè)巔峰還有多久?

危機(jī)

“壞消息就是好消息，沒有消息就是壞消息。”

如今，李思拓已回到諾基亞董事長(zhǎng)的位置，他告訴《中國(guó)企業(yè)家》，諾基亞現(xiàn)在要打造的文化，就是讓壞消息能夠以最快的速度傳播開來，讓這些信息不被過濾。

回顧諾基亞的黑暗歲月，李思拓痛定思痛地反思了“報(bào)喜不報(bào)憂”的習(xí)慣。遠(yuǎn)離前線的炮火，讓公司高層面對(duì)危機(jī)始終鈍感，當(dāng)青蛙意識(shí)到需要跳出鍋時(shí)，溫水已經(jīng)成開水。

2007年，蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯在MacWorld大會(huì)上發(fā)布iPhone，宣稱將淘汰一切使用鍵盤或觸控筆的手機(jī)。李思拓遠(yuǎn)程觀看了這場(chǎng)發(fā)布會(huì)，他認(rèn)定這是一場(chǎng)“過去、現(xiàn)在乃至未來世界上最好的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”。

不過，諾基亞當(dāng)時(shí)傲人的銷量讓諾基亞董事會(huì)異常淡定，他們認(rèn)為蘋果是一名“曇花一現(xiàn)”的對(duì)手。2008年第一季度，諾基亞全球銷量高達(dá)1.15億臺(tái)，蘋果手機(jī)出貨量?jī)H為170萬臺(tái)。

當(dāng)諾基亞真正重視蘋果，并于2009年推出號(hào)稱“iPhone終結(jié)者”的諾基亞5800時(shí)，一切為時(shí)已晚。

2009年初，李思拓參觀位于紐約第五大道的諾基亞旗艦店，整個(gè)店內(nèi)幾乎只有他一人，當(dāng)他走入同一街道的蘋果專賣店，擁擠的人群讓他難以穿行。

“盡管警鐘在我的腦海中已經(jīng)長(zhǎng)鳴了好幾個(gè)月，但從那一刻開始，這鐘聲變得更加響亮。”李思拓在其自傳中寫道。

2012年4月11日，諾基亞發(fā)布預(yù)測(cè)，第一季度，終端設(shè)備及服務(wù)業(yè)務(wù)營(yíng)收同比下降40%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下降近8億歐元。彼時(shí)，諾基亞市值縮水至100億歐元，蘋果則為6000億美元，兩者的市值在2008年尚接近，短短4年，在市值上，蘋果已經(jīng)將諾基亞拋出了60倍的差距。

諾基亞也曾試圖與微軟合作，推出了Windows Phone系統(tǒng)手機(jī)，但是在iOS和安卓系統(tǒng)的夾擊下，諾基亞困于自身的技術(shù)與管理漩渦，積重難返。

重生

2014年4月25日，經(jīng)過漫長(zhǎng)談判，諾基亞將幾乎所有終端設(shè)備及服務(wù)業(yè)務(wù)出售給了微軟，原總部諾基亞大廈轉(zhuǎn)至微軟，新諾基亞總部設(shè)立在諾西通信園區(qū)。

屬于諾基亞的輝煌時(shí)代結(jié)束。但，一個(gè)新的諾基亞誕生。

作為一家百年企業(yè)，內(nèi)部分拆、重組，業(yè)務(wù)分離、轉(zhuǎn)型，對(duì)于員工、高層或者客戶來說，都需要一個(gè)信任重建的過程。

對(duì)內(nèi)，李思拓提出了“創(chuàng)業(yè)式領(lǐng)導(dǎo)力”，他認(rèn)為諾基亞有著深厚的歷史以及崇尚的價(jià)值觀，對(duì)于每一個(gè)加入諾基亞的人都產(chǎn)生了非常根本的影響，但是，全新的諾基亞需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)精神，需要有質(zhì)疑先例的勇氣。

對(duì)外，李思拓在多次的業(yè)務(wù)收購、剝離中，總結(jié)出了“4×4”方法論，即談判時(shí)推開律師、銀行家等外部影響，談判雙方的董事長(zhǎng)、CEO、首席財(cái)務(wù)官、首次法務(wù)官各自配對(duì)，組成談判四重奏。李思拓稱，律師、銀行家總是不斷強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)的做法，但是談判雙方可以建立信任，不按慣例方法去促成一筆交易。

這種變化，幫助諾基亞建立了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)——收購法國(guó)電信設(shè)備供應(yīng)商阿爾卡特-朗訊。若收購成功，諾基亞在無線通信市場(chǎng)的份額將超過華為，直逼首位的愛立信。

2015年3月5日，諾基亞與阿爾卡特-朗訊在巴黎進(jìn)行首次正式談判。同年4月15日，諾基亞宣布以156億歐元收購阿爾卡特-朗訊，與愛立信、華為逐鹿全球通信設(shè)備市場(chǎng)。

從2012年到2016年，諾基亞企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)了20多倍，成功涅槃。在5G通信設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)中，諾基亞又以黑馬之姿入場(chǎng)。公開數(shù)據(jù)顯示，諾基亞已經(jīng)與全球16家運(yùn)營(yíng)商達(dá)成合作，簽訂了30份5G合同，僅次于華為簽訂的50份，數(shù)量超過最先布局5G的愛立信。

諾基亞再次回來，重生的它，能否成為新的終結(jié)者？

以下為李思拓回應(yīng)《中國(guó)企業(yè)家》等媒體提問，內(nèi)容有刪減：

記者：您從外部原因談了諾基亞手機(jī)的衰落，比如來自于前諾基亞執(zhí)行副總裁。他認(rèn)為，在硬件時(shí)代，歐洲、芬蘭會(huì)提供很優(yōu)秀的人才、大量的投資，還有更好的市場(chǎng)準(zhǔn)入的標(biāo)準(zhǔn)，但是在以軟件為主的時(shí)代，歐洲落后于美國(guó)，硅谷就給科技公司帶來了海量投資、更優(yōu)秀的人才，還有特別巨大的單一市場(chǎng)，您怎么看待這個(gè)說法?

李思拓：你說到我們?nèi)狈浖瞬牛鋵?shí)不是這樣的，諾基亞本身就有數(shù)以千計(jì)的軟件工程師，但是諾基亞老的領(lǐng)導(dǎo)層仍然以硬件時(shí)代的老式思維去管理他們。

從硬件時(shí)代遺留下來的思維是什么?硬件為王，硬件比軟件重要。所以其實(shí)并不是硅谷打敗了我們，或者說硅谷的軟件工程師更厲害，而是諾基亞的這種傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格沿襲了硬件時(shí)代思維，成為(失敗的)一個(gè)原因。

記者：國(guó)際巨頭的轉(zhuǎn)型不止一次提到一個(gè)詞“文化”，您如何在諾基亞這樣具有百年歷史的公司發(fā)揮所謂“創(chuàng)業(yè)式的領(lǐng)導(dǎo)力”?這對(duì)于轉(zhuǎn)型中的諾基亞起到了什么作用，帶來的變化是什么?

李思拓：諾基亞作為一家百年的公司，有深厚的歷史以及崇尚的價(jià)值觀，對(duì)于每一個(gè)加入諾基亞的人都產(chǎn)生了非常根本的影響，這其實(shí)也是我們所稱的，打造了一個(gè)對(duì)所有諾基亞人而言共同的平臺(tái)。

這就相當(dāng)于一個(gè)宗教，打個(gè)比方，宗教也是一個(gè)信仰的平臺(tái)，把所有相同信仰的人聚集在了一起。諾基亞是一家擁有悠久歷史的公司，正是這樣一種歷史的積淀，讓這家公司的員工能夠在艱難困苦的時(shí)候一起風(fēng)雨同舟，正是公司悠久的歷史幫他們建立了信心，每一次的難關(guān)我們都能夠度過。

創(chuàng)業(yè)精神，這是一個(gè)很難被具體定義的一個(gè)概念，在書中我也嘗試去解釋到底什么是創(chuàng)業(yè)。我覺得創(chuàng)業(yè)還需要有一點(diǎn)，那就是要有去質(zhì)疑先例的勇氣。

諾基亞后來賣出了很多業(yè)務(wù)，又收購了一些公司，在商業(yè)談判的過程中，有很多律師、銀行家告訴我們慣常的做法是什么樣的，我們就有勇氣說不想完全按照慣例去做，而是能夠從我們自己的角度出發(fā)，從建立信任的方式出發(fā)，去完成這樣的一筆交易。

記者：職位越來越高的時(shí)候，離最前線的炮火就越來越遠(yuǎn)了，這可能是大公司的通病，管理層無法接觸到最前線的信息，可能會(huì)影響到?jīng)Q策。您現(xiàn)在已經(jīng)坐在這個(gè)位置了，還能聽到最前線的聲音嗎?您是怎么保證您的信息是沒有被過濾的?

李思拓：?要保證信息不被過濾，第一是企業(yè)文化的塑造;第二，作為高層的領(lǐng)導(dǎo)者要自己積極主動(dòng)地去接觸員工。

我經(jīng)常跟員工會(huì)面。我一般在諾基亞的員工餐廳吃飯，如果我坐在那兒，可能會(huì)有員工說：“對(duì)不起，我能不能跟你共進(jìn)午餐?”比如我看到有五個(gè)員工坐在一起，我就主動(dòng)找他們談話，這樣就可以打造一個(gè)途徑，員工可以和我保持交流。

但是千萬不要誤解，我去員工餐廳吃飯，并不意味著我能從他們口中獲得真實(shí)的信息，這只是一種行動(dòng)，說明董事長(zhǎng)不是那么高不可攀，董事長(zhǎng)也和普通人一樣，我們的等級(jí)結(jié)構(gòu)沒有那么森嚴(yán)，這只是一種我個(gè)人以行為告訴員工，可以和領(lǐng)導(dǎo)有這種交流。

記者：您一周去員工餐廳吃飯的頻率有多高?

李思拓：?jiǎn)T工餐廳不光是飯點(diǎn)的時(shí)候有人，平常也是開放的，可以去喝咖啡，只要不出差我每天都去，有時(shí)就是過去喝杯咖啡。

記者：如今，諾基亞99%的員工都是近3年加入公司的，轉(zhuǎn)型通信相當(dāng)于轉(zhuǎn)型2B，帶來了新的組織重塑，之前的很多員工不再具有重要的效能，對(duì)于這部分如何來妥善處理、怎么來做修復(fù)的?

李思拓：首先一點(diǎn)，如果要讓一個(gè)企業(yè)文化有機(jī)性地發(fā)生轉(zhuǎn)變，很難，而且速度很慢。

我們打造了一個(gè)新的諾基亞，通過很多原來老的部分脫離，又收購了一些新的公司。諾基亞也被迫裁員，但真正給我們帶來轉(zhuǎn)型的一些舉措，首先是諾基亞把自己的手機(jī)業(yè)務(wù)賣出去，這些員工也就跟著也轉(zhuǎn)到了微軟，我們地圖的業(yè)務(wù)賣給了德國(guó)的車企，人員也隨之轉(zhuǎn)移出去，這是舊的剝離的業(yè)務(wù)。而新進(jìn)來的部分，我們收購阿爾卡特、西門子，隨著這些收購帶來新的員工。

因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展速度如此之迅猛，所以諾基亞無法通過自身有機(jī)消化的方式來實(shí)現(xiàn)這種變革，因此我們走過了捷徑，通過這樣一種并購和業(yè)務(wù)剝離的方式來實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型。

記者：轉(zhuǎn)型時(shí)期如何建立向下的信任，使員工保持對(duì)未來的持續(xù)樂觀?

李思拓：建立信任最好的方式，就是向他人來展示你對(duì)他的信任。在我們諾基亞的董事會(huì)，有一個(gè)黃金規(guī)則，就是要以最善意的方式去看待別人，絕對(duì)不會(huì)對(duì)別人去品頭論足。

記者：當(dāng)前諾基亞處于一個(gè)什么樣的階段?面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)是什么?

李思拓：諾基亞是一家源于芬蘭的公司，但現(xiàn)在已經(jīng)全球化，包含德國(guó)、美國(guó)、日本，甚至中國(guó)元素的公司。我們是世界上非常少有的，來自于任何背景、任何國(guó)家的人都可以成為我們公司CEO的公司。

我們諾基亞的管理團(tuán)隊(duì)目前只有兩個(gè)芬蘭人，其他都是來自于各個(gè)國(guó)家，比如我們的CEO是印度裔，我們管理團(tuán)隊(duì)來自美國(guó)、德國(guó)，甚至黎巴嫩這樣的國(guó)家，我們認(rèn)為這樣的多元化也是諾基亞的優(yōu)勢(shì)，我們是融匯多元文化、多個(gè)層面的一家公司。

諾基亞公司有統(tǒng)一的企業(yè)文化，但在這個(gè)文化之下融入了不同國(guó)家的文化元素，當(dāng)然這是我們的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是我們的挑戰(zhàn)。

記者：中國(guó)國(guó)有企業(yè)在這個(gè)進(jìn)入國(guó)際化進(jìn)程中，并購了很多企業(yè)，進(jìn)入很多不同的國(guó)家、市場(chǎng)，您在這個(gè)過程中有什么經(jīng)驗(yàn)或者建議可以分享?

李思拓：我認(rèn)為一家成功的企業(yè)必然是一家快速學(xué)習(xí)的企業(yè)。我可以打個(gè)比喻，就像這個(gè)企業(yè)有一個(gè)實(shí)時(shí)的操作系統(tǒng)，任何來自于客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者是市場(chǎng)的信息，都可以快速觸發(fā)成功企業(yè)的決策流程。

中國(guó)企業(yè)中有一個(gè)非常好的制度，就是輪崗制度。為什么在不同的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)之間，要讓他們輪流到不同企業(yè)去做呢?來了一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)，下面的人可能覺得摸不著領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么，其實(shí)這也是一個(gè)機(jī)會(huì)，可以在這個(gè)企業(yè)打造一種全新領(lǐng)導(dǎo)力的。所以我覺得要更好的加以利用中國(guó)的人力輪崗制度，可以產(chǎn)生更多的領(lǐng)導(dǎo)力的工具，打造更新的領(lǐng)導(dǎo)力的風(fēng)格。