臨近春節，家政市場又熱鬧了起來。保潔人員變得十分“搶手”，服務價格一日一漲。盡管如此，越來越多的消費者仍愿意花錢買服務。

蘇寧幫客負責人表示：“節前需求量劇增，所以出現了人手緊張的情況，加上現在請家政服務費用不高，一般也就幾百元，很多打工人為了圖省事，干脆請人上門大掃除。”

95后最愛花錢買服務

年貨節期間，蘇寧易購針對生活服務需求，由蘇寧幫客推出了“清洗套餐”，包含了家電、衣物清洗，整屋大掃除等諸多上門服務項目，并承諾節前不漲價。蘇寧易購平臺數據顯示，清洗類服務環比訂單增長了31%，同比去年增長了180%。

具體服務上，選擇油煙機清洗服務的消費者最多，其次是洗衣機清洗和衣物清洗。其中，年輕人更偏愛“花錢買服務”，25歲-34歲消費者占比接近一半。上海地區預約幫客的消費者最多。

蘇寧幫客嚴格執行上門服務的“十項防疫措施”，涉及服務前、中、后期的所有細節。如服務人員每天進行體溫檢測；作業工具每日消毒；進門前展示健康碼等，讓消費者過個放心年。

同時，隨著春節臨近，回家過節的服務人員逐漸增多，有需求的消費者需抓緊時間，提前下單，以免耽誤節前安排。

幫客防疫：疫情無情，服務不停

在另一片“防疫戰場”上，蘇寧幫客一直在行動。

12月西安爆發了近2年內最嚴重的疫情，陜西蘇寧幫客快速啟動應急響應機制，成立抗疫服務突擊小組成員，力求做到：“疫情無情，服務不停”，陜西蘇寧幫客嚴陣以待，堅守在服務一線，只要用戶有需求，蘇寧幫客必全力響應。

蘇寧幫客南鄭網點接到一個熱水器安裝的訂單，安裝完畢后，陳毅師傅與顧客閑聊時得知顧客的孩子仍堅守在西安防疫的第一線，他隨即免除了顧客的所有材料費，并承諾顧客以后有家電問題可以找他免費維修。

蘇寧幫客甘露網點負責人王柯，為了解決群眾不方便采購生活物資等方面的問題，利用自己的私家車，自愿當起“服務員”。他每次出發前都登記備案，定時檢測體溫，返回后立即進行車輛消毒，防止病毒交叉感染。

隔離人員只需要通過打電話、發微信，就會把生活物資送到家門口，為本社區群眾配送急需的柴米油鹽等生活物資，24小時解決居家隔離戶的生活所需，不收取任何附加費用。

無論是春節家政服務，還是西安防疫戰場，蘇寧幫客始終堅持統一的服務標準，讓消費者過個放心年、干凈年。

關鍵詞： 蘇寧易購