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近日，有網(wǎng)友在上海車展爆料稱，寶馬MINI展臺工作人員拒絕給中國訪客發(fā)放冰淇淋，僅對外國訪客提供此項服務(wù)，并在分發(fā)冰淇淋時還貼心教外國訪客如何食用。
對此，寶馬MINI通過微博回應(yīng)表示，此次“上海車展現(xiàn)場禮-甜寵”活動本意是要給大小朋友們送上溫暖和歡樂，但因內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職，引起了一些訪客的不快。寶馬MINI對此表示真誠道歉，并承諾改善管理和加強內(nèi)部培訓(xùn)，以便為每位朋友提供更好的服務(wù)和體驗。這一事件也再一次提醒企業(yè)要關(guān)注每一位客戶，尤其要尊重并關(guān)注國內(nèi)消費者的體驗感受，避免出現(xiàn)偏見或歧視行為。
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