美國《紐約客》雜志3月10日文章，原題：Google不給你看的東西

最近，我在手機上用Google搜索“最好的烤面包機”，結(jié)果立即顯示出“巴慕達”等各種高端品牌的產(chǎn)品圖片。搜索結(jié)果頁面最下方是亞馬遜和“Wayfair”等在線零售商的廣告；接著是另一個帶有用戶評論標識的“受歡迎的烤面包機”廣告；然后是標題為“其他用戶還問了以下問題”的建議查詢列表（比如，買個昂貴的面包機值嗎？）。

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再往下滑，我看到一連串文章，這些文章顯然是為了利用Google的搜索算法，并從聯(lián)屬營銷中獲利：《好管家》的烤面包機小貼士，網(wǎng)絡消費指南《Wirecutter》“2022年4款最佳烤面包機”。再往下走，是一張去哪里購買烤面包機的地圖，有的離我的公寓很近。我覺得自己迷失在這些建議中，被信息淹沒，但沒有一條讓我滿意。

“算法告訴我們應該看什么”

最近，舊金山26歲的軟件工程師布里爾頓發(fā)表了一篇題為《Google搜索正在死亡》的博客文章。布里爾頓說，當涉及產(chǎn)品評論或選購方法時，來自Google搜索引擎的結(jié)果糟糕透頂。那些想知道“真實的普羅大眾”對某個產(chǎn)品看法的人，并沒有采取“拿來主義”，而是學會了一些解決方法，比如在搜索中添加“Reddit”，從而在該社交平臺上找到相關主題。

布里爾頓最近告訴我，他的沮喪始于2020年底。他說：“有一天上網(wǎng)時，我開始覺得有些東西不對勁。”Google廣告是在2000年被引入的，并且從那以后一直在激增。數(shù)十年的搜索引擎優(yōu)化已經(jīng)導致內(nèi)容不是為了給讀者提供信息，而是為了在Google頁面獲得顯著位置。這可能是我的烤面包機搜索結(jié)果如此冗余的一個原因。

對Google搜索不滿的其他原因

關注隱私的搜索引擎公司“鴨鴨向前沖”首席執(zhí)行官加布里埃爾·溫伯格列舉了很多用戶對Google搜索不滿的其他三個原因。首先是Google跟蹤用戶行為的做法，這滋生了一種令人毛骨悚然、窮追不舍的互聯(lián)網(wǎng)廣告，Google可以從中獲利。第二是Google在搜索結(jié)果中對自己的服務進行優(yōu)先排序。第三，用戶只是厭倦了Google對他們互聯(lián)網(wǎng)體驗的支配。據(jù)報道，Google每年向蘋果支付150億美元，以保持iPhone上的默認搜索引擎。在Google的Android系統(tǒng)上，更改用戶喜歡的搜索引擎需要進行煩瑣的設置調(diào)整，還會彈出提示信息，敦促用戶切換回Google。

Google的“搜索公共聯(lián)絡員”丹尼·沙利文告訴我，人們使用Google來尋找“Reddit”的帖子實際上證明了搜索該如何正常運行。用戶依靠Google來猜測自己的需求，整體上變得被動了。如果他們愿意，可以優(yōu)化查詢，限制搜索結(jié)果，比如，設定價格區(qū)間（烤面包機：40美元到100美元)，或者列出要排除的條件（“烤面包機”而非“烤箱”)。沙利文說：“現(xiàn)在的一個變化是，如果你找不到你想要的東西，就會責怪搜索引擎。”與此同時他承認，許多用戶渴望“更多非商業(yè)化的信息，更多基于社區(qū)的信息”。

Google如果愿意，可以調(diào)整其搜索算法。實際上，其算法已經(jīng)在不斷變化。例如，在2020年，我注意到我的Google圖像搜索結(jié)果往往是來自圖片社交網(wǎng)站“Pinterest”的圖片。然而，如今Pinterest在我的搜索結(jié)果中出現(xiàn)的頻率幾乎為零。當我向沙利文詢問這一變化時，他提到Google最近正在增加多樣性。

產(chǎn)品評價更能誘惑人

無論某些用戶多么渴望搜索結(jié)果的“真實性”，搜索引擎最終都是尋找答案的便捷、自動化工具之一。對于許多人來說，亞馬遜和“Wayfair”的烤面包機可能就足夠了。我不會僅僅因為一個300美元的巴慕達烤面包機出現(xiàn)在搜索頁面的突出位置就去買它。但當我仔細研究產(chǎn)品評價時，我承認自己被誘惑了。《連線》雜志的一名作者認為，“這款烤面包機讓人很開心”，而Reddit的一名用戶提供了一個令人信服的證據(jù)：“在新冠肺炎疫情之前，我會去隔壁鄰居家，只是為了用用他家的巴慕達。”這是任何算法都無法給出的建議。（作者凱爾·查卡，傳文譯）

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