近期，知學(xué)云總裁趙雋雋對(duì)后疫情時(shí)代數(shù)字化學(xué)習(xí)發(fā)展發(fā)表了洞見。他認(rèn)為，線上線下學(xué)習(xí)會(huì)各歸其位，并從對(duì)象、業(yè)務(wù)和場(chǎng)景三方面闡述了數(shù)字化轉(zhuǎn)型深化發(fā)展的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

2022年，我們的業(yè)務(wù)重心是幫助客戶實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2023年，如大家期望，社會(huì)進(jìn)入后疫情時(shí)代，線下培訓(xùn)如火如荼，而一些線上部門充滿焦慮。我們和大家一樣都在思考，數(shù)字化學(xué)習(xí)會(huì)何去何從?

我們的答案是：線上線下會(huì)各歸其位，數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨深化發(fā)展的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

過去三年，大量線下培訓(xùn)因?yàn)橐咔樵颍坏貌晦D(zhuǎn)移到線上開辦，隨著疫情結(jié)束，這些本該線下開展的培訓(xùn)將會(huì)回歸線下，線上線下分別有各自的定位和適合的場(chǎng)景。

匹配線上學(xué)習(xí)自身特性的三大應(yīng)用場(chǎng)景如下：

01規(guī)模化

如果一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目只有幾十人一兩百人，線下培訓(xùn)可能是更好的方式，但如果一個(gè)培訓(xùn)要面對(duì)成千上萬名學(xué)員，線下培訓(xùn)就很難實(shí)施，在傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系下，這種大規(guī)模學(xué)習(xí)因?yàn)榻M織困難實(shí)際上是缺失的。這就需要我們數(shù)字化學(xué)習(xí)的運(yùn)營者要善于發(fā)現(xiàn)這些缺失的培訓(xùn)。這里我們舉兩個(gè)例子。

●專業(yè)對(duì)象和“非專對(duì)象”：線下培訓(xùn)主要的對(duì)象是管理層級(jí)和業(yè)務(wù)骨干，例如近兩年越來越多的企業(yè)更重視合規(guī)培訓(xùn)，針對(duì)合規(guī)管理者會(huì)設(shè)計(jì)組織線下的集中培訓(xùn)，但企業(yè)合規(guī)不僅僅只是合規(guī)管理者的專業(yè)度提升，也涉及到全員的合規(guī)意識(shí)和合規(guī)知識(shí)的普及，這里就可以針對(duì)一個(gè)主題兩類對(duì)象設(shè)計(jì)一個(gè)混合式的項(xiàng)目，針對(duì)專業(yè)對(duì)象開展合規(guī)專業(yè)線下集中培訓(xùn)，針對(duì)全員開展線上合規(guī)文化和知識(shí)普及學(xué)習(xí)。類似財(cái)務(wù)管理人員專業(yè)培訓(xùn)和非財(cái)務(wù)管理人員的財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，人力資源管理專業(yè)培訓(xùn)和非人力資源的人力資源知識(shí)學(xué)習(xí)……

●“出不來的人”：當(dāng)我們把學(xué)習(xí)對(duì)象站在企業(yè)更全面的視角來看的時(shí)候，能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)一線有大量“出不來”的學(xué)員，工學(xué)矛盾明顯，既急需培訓(xùn)，又難以讓這些人脫產(chǎn)離崗多天參加培訓(xùn)，這些群體最適合的解決方案就是線上學(xué)習(xí)。

02標(biāo)準(zhǔn)化

對(duì)企業(yè)的各個(gè)經(jīng)營單位，經(jīng)常面臨招聘人員上崗后，因?yàn)槿藬?shù)少，無法統(tǒng)一安排集中培訓(xùn)，只能不得不以師帶徒、邊干邊學(xué)的方式開展在崗培訓(xùn)，通過將關(guān)鍵崗位形成標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)習(xí)和考核方案，使得每一個(gè)新入職和轉(zhuǎn)崗的干部職工都能第一時(shí)間接受標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，將能為各經(jīng)營單位的業(yè)務(wù)開展提供及時(shí)的業(yè)務(wù)支持。

03個(gè)性化

是的，你沒聽錯(cuò)，通過接入海量的學(xué)習(xí)資源和智能化的推薦算法，數(shù)字化學(xué)習(xí)確實(shí)能夠在既實(shí)現(xiàn)規(guī)模化培訓(xùn)的同時(shí)，又能滿足學(xué)員個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求，真正做到千人千面的學(xué)習(xí)。

所以線上線下各歸其位，就需要我們緊緊抓住線上學(xué)習(xí)自身的特點(diǎn)：規(guī)模化的對(duì)象和需求、標(biāo)準(zhǔn)化崗位培訓(xùn)和認(rèn)證、滿足員工自我驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化學(xué)習(xí)，與線下培訓(xùn)形成差異化定位，共同打造企業(yè)立體的混合式的學(xué)習(xí)體系。

站在2023年的起點(diǎn)，我們認(rèn)為在大量用戶習(xí)慣養(yǎng)成和人工智能技術(shù)突破的背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅不會(huì)衰退，還將面臨巨大的深化發(fā)展機(jī)遇。人才培養(yǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅僅能夠讓我們做得更好，而且能夠給培訓(xùn)部門帶來全新的使命和價(jià)值。

2023年，我們的業(yè)務(wù)重心是：人才培養(yǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深化發(fā)展。這種深化發(fā)展將體現(xiàn)在三個(gè)方面：

01對(duì)象的深化

學(xué)習(xí)對(duì)象不僅僅更多關(guān)注在領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干，而是真正往一線下沉，全面的覆蓋專業(yè)技術(shù)和技能人員。對(duì)象的深化，需要我們?cè)趯W(xué)習(xí)形式、內(nèi)容供給和組織運(yùn)營都要有新突破新辦法。

02業(yè)務(wù)的深化

不僅僅是在線學(xué)習(xí)，而是“在線學(xué)習(xí)+知識(shí)服務(wù)”。我們?cè)?022年提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)大學(xué)的全新定位：“人才培訓(xùn)+知識(shí)服務(wù)+績效支持”，并不是很多培訓(xùn)者都真正理解其內(nèi)涵，在2023年初，ChatGPT突然火爆出圈，培訓(xùn)工作者開始普遍關(guān)注到此類人工智能技術(shù)對(duì)培訓(xùn)工作的影響。我們一直認(rèn)為，基于把企業(yè)最寶貴的知識(shí)資產(chǎn)數(shù)字化+人工智能技術(shù)，將能夠形成提供私域領(lǐng)域智能化知識(shí)服務(wù)的全新能力，這正是我們培訓(xùn)部門對(duì)組織全新的價(jià)值和使命。

03場(chǎng)景的深化

之前的線上學(xué)習(xí)，經(jīng)歷了基于電腦的e-Learning到基于手機(jī)的移動(dòng)學(xué)習(xí)的發(fā)展，站在當(dāng)下AR/全息技術(shù)正在日新月異的今天，我們認(rèn)為數(shù)字化學(xué)習(xí)將不僅僅只是停留在電腦屏幕和手機(jī)屏幕上，而是會(huì)通過AR及全息技術(shù)，與現(xiàn)實(shí)世界形成虛實(shí)結(jié)合的新場(chǎng)景。

今年全國兩會(huì)，政府工作報(bào)告明確提出“大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)”。實(shí)際上，全國兩會(huì)召開之前，中共中央、國務(wù)院已經(jīng)印發(fā)《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》，提出全面提升數(shù)字中國建設(shè)的整體性、系統(tǒng)性、協(xié)同性，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。

我們有幸在數(shù)字中國的大時(shí)代下，與各位老師、伙伴同行，為企業(yè)、為社會(huì)貢獻(xiàn)數(shù)字化的力量。

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